«Облако Mail» сокращает бесплатное хранилище участникам акции 2013–2014 годов, которым обещали 1 ТБ «навсегда». В опубликованных пользователями уведомлениях указаны новые лимиты и сроки удаления файлов. Пресс-служба Mail подтвердила изменения в ответе «Код.ру»: они затронули менее 0,5% подписчиков Облака.
После отмены подарочного объёма останется 8 ГБ. Чтобы сохранить данные сверх этой квоты, пользователям предлагают скачать их или приобрести дополнительное место.
В уведомлениях уже появились даты удаления файлов
Одно из опубликованных уведомлений предусматривает сокращение хранилища 30 октября 2026 года и удаление файлов, превышающих лимит, 30 января 2027 года. Другому пользователю сообщили, что объём уменьшится через семь дней, а удаление назначено на 3 февраля 2027 года. Оба случая описало издание «Код.ру».
Жалобы появились и в отзывах к приложению в RuStore 27 и 28 октября. Владельцы аккаунтов пишут, что получили терабайт по старой акции и теперь должны оплачивать хранение или переносить данные.
В ответ на вопрос участника акции о прежнем обещании поддержка сослалась на пункт 6.4.1 лицензионного соглашения. По приведённой в публикации формулировке он разрешает лицензиару менять содержание сервиса и его функции.
Переполнение ограничивает работу и Облака, и Почты
Mail использует единое пространство для файлов и писем. В него входят документы, фотографии и видео из Облака, входящая и исходящая почта, а также вложения. После сокращения квоты занятый объём может оказаться больше доступного.
В официальной справке Mail описаны ограничения при переполнении: с первого дня недоступны просмотр файлов в Облаке, отправка ссылок на них и загрузка новых. С восьмого дня ограничиваются отправка и чтение писем.
Размер бесплатной квоты и занятое место можно проверить в аккаунте:
- на компьютере — в левой части Облака и в разделе «Мои подписки → Активные подписки»;
- на телефоне — под именем после нажатия на аватар, а бесплатный объём — в разделе подписок.
В справке также предусмотрен временный «Сейф»: туда можно перенести до 1 ТБ писем и файлов максимум на три месяца. За это время Mail предлагает удалить ненужное или купить дополнительное пространство. Для участников отменяемой акции конкретные сроки удаления приведены в персональных уведомлениях.
«Навсегда» обещали за установку приложения
Акция проходила с 20 декабря 2013 года по 20 января 2014 года. Для получения терабайта требовалось установить приложение Облака на смартфон или компьютер. Условия сохранились в публикации на Хабре от 20 декабря 2013 года, в заголовке которой прямо указаны бесплатный терабайт и бессрочное предоставление.
Само Облако запустили в августе 2013 года. Первым пользователям предлагали до 100 ГБ бесплатного пространства. В конце того же года появилась акция с терабайтом, участники которой сейчас получают уведомления о пересмотре квоты.
Бесплатные 100 ГБ Mail начала отменять ещё в 2024 году. Тариф прекращал действовать 11 ноября, а доступ к данным сверх нового лимита сохраняли до 11 февраля 2025 года. Тогда поддержка объясняла пересмотр развитием функциональности сервиса. Нынешнее сокращение затронуло следующую группу ранних пользователей — получателей подарочного терабайта.
Комментарии