Новый трекер задач BrainOffice для разработчиков программного обеспечения строится на базе постоянного фидбека от пользователей.
Всем привет! Меня зовут Вадим Фогель. Я кофаундер BrainOffice – трекера задач и системы управления проектами для разработчиков программного обеспечения.
Смотрите, как CustDev помогает выявить недостатки известных программных продуктов и дает основания для разработки альтернативных решений.
Среди систем, которые позиционируются как трекеры для разработчиков программного обеспечения, наиболее заметными на рынке являются Jira, YouTrack, Redmine, Hygger, Worksection и еще несколько менее популярных. Главенствующее положение занимает Jira (по некоторым оценкам около 37% рынка, но это не точно).
Также есть ряд универсальных систем, которые можно приспособить под нужды разработчиков ПО, таких как Trello, Wrike, Asana, Планфикс.
Сегодня в мире работает около 150 000 команд программистов, а к 2027 году их число возрастет до миллиона. Поэтому, несмотря на наличие сильных конкурентов, мы решили зайти на это поле и создать систему управления проектами для разработческих команд на основе нашего видения и пожеланий друзей-разработчиков.
Я почти уверен, что большинство посетителей “Библиотеки программиста” скажут: “Вот еще одни сумасшедшие делают трекер задач! На рынке нет недостатка в подобных сервисах!” или “Против Jira у любого новичка нет шансов.” Это кажется очевидным и почти не подвергается сомнению, но если рассмотреть ситуацию с пристрастием, на деле всё не так однозначно.
Не бывает так, чтобы какая-то программа покрывала все потребности потребителей, нравилась всем, и соответствовала корпоративным требованиям. Этот факт дает основание для создания альтернатив существующим решениям.
Как говорил Питер Друкер, «Цель маркетинга – узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами». Друкер утверждает, что маркетинг – это процесс получения знаний о своих клиентах – каковы их нужды, и чем они недовольны – с тем, чтобы сделать продукт соответствующим их потребностям настолько, дабы они захотели его купить.
Выяснить эти потребности помогает CustDev, главный инструмент которого – проблемные интервью: когда вы через опрос потенциальных пользователей выявляете их реальные проблемы. Нужно проинтервьюировать представителей целевой аудитории и узнать об их схеме работы, поговорить об опыте работы с другими продуктами, спросить, какие трудности возникают, и как в компании с ними справляются сейчас.
Хорошее видео на эту тему от Академии Яндекса:
https://www.youtube.com/watch?v=0MRJVoiqpXg
Интересный трюк нам подсказали эксперты акселератора А. Старт, на котором мы были с этим проектом, – во время интервью попробовать продать респонденту свое решение. То есть мы проводим проблемное интервью, выясняем “боль” пользователя и предлагаем ему внести небольшую предоплату за продукт, который эту боль устранит.
Удивительно, как быстро в этот момент отсеивается “шелуха”, и становится понятно, где у пользователя просто хотелки, за которые он платить на самом деле не будет, а где болит так, что он готов дать деньги на решение вопроса, даже понимая, что продукта еще нет, но будет в будущем.
Основные боли, о которых мы узнали
- Jira вышла в топ-лигу, переросла своих пользователей и стала слишком сложной. Небольшие команды отказываются от Jira из-за того, что не готовы разбираться со всеми настройками, притом что для таких команд большинство функций Jira избыточны.
- Если разработчики работают с Jira относительно комфортно, то с вовлечением в работу маркетологов, менеджеров, дизайнеров и прочих сотрудников возникают проблемы. Компаниям приходится работать в двух системах: Jira для разработчиков и что-то типа Wrike, Trello или Asana для всех остальных. Это существенно затрудняет работу по проекту.
- Проблема обратная описанной выше – универсальные Trello, Asana, Wrike удобны для многих проектов, кроме разработки ПО, т. к. для разработчиков нужны специфические возможности, которые в универсальных системах управления проектами или недостаточно проработаны, или отсутствуют вовсе.
- Частая ситуация: учет трудозатрат в Toggl, планирование в GanntPro, трекинг задач в Trello и обсуждения в Slack. Довольно сложно контролировать несколько проектов, когда команда работает одновременно в четырех-пяти инструментах.
Кроме того, мы услышали жалобы на недостатки интерфейсов, тормоза, ценовую политику, отсутствие тех или иных инструментов, недостатки в системах распределения прав и ролей, аналитики и еще много-много всего.
Проведя CustDev, мы узнали: значительная часть пользователей Jira, Redmine, Wrike, Trello и других продуктов не полностью удовлетворены и готовы рассматривать или уже рассматривают альтернативные предложения.
Мы поняли, каким должен быть наш продукт, будут ли клиенты на самом деле его использовать, и сколько они готовы за него заплатить.
Чем BrainOffice отличается от других трекеров
В будущем, с развитием искусственного интеллекта, мы будем заниматься автоматизацией рутинной работы менеджеров проектов. Но пока мы сосредоточены на том, чтобы закрыть своим продуктом недостатки других систем.
Мы формируем комбинацию инструментов, которая удовлетворит массовый сегмент разработчиков – тех, для кого Trello слишком прост, а Jira чрезвычайно навороченная.
Проанализировав различные существующие инструменты учета трудозатрат, мы делаем свой классный тайм-трекер, очень гибкий, отслеживающий параллельно много задач и сотрудников, делающий отчеты в нескольких разрезах данных.
У нас есть инструмент мониторинга отсутствий, который не позволит поставить задачу отсутствующему сотруднику и пересчитает сроки реализации задачи с учетом отсутствия исполнителя.
У нас есть модуль работы с контактными данными: клиенты, фрилансеры, временные сотрудники, подрядчики – все “прикрепляются” к проектам и задачам с нужными правами доступа. Этот функционал важен как для менеджеров, работающих с клиентами, так и для клиентов, требующих прозрачности в разработке.
Мы интегрировали в BrainOffice облачную АТС OnlinePBX: через нее можно подключить более 200 операторов связи. Вы можете позвонить клиенту прямо из задачи и выяснить подробности. Запись звонка будет связана с задачей, а у вас всегда будет достоверная информация, что именно сказал клиент относительно той или иной функции, над которой вы работаете.
У нас безлимитное файловое хранилище в виде надстройки на популярные файлообменники: добавляйте сколько угодно аккаунтов в рамках бесплатных лимитов, а BrainOffice сведет их все в единую систему хранения.
И самое главное – мы закладываем систему машинного обучения, которая позволит делать глубокую аналитику проектов и решить вопрос контроля рисков.
Текущее состояние проекта и планы на будущее
Мы сделали первую версию продукта и пригласили несколько команд разработчиков, участвовавших в CustDev стать нашими первыми последователями и внедрить трекер BrainOffice у себя в компаниях.
В настоящее время мы находимся на стадии Beta, вручную внедряем нашу систему первым командам, получаем от них обратную связь и дорабатываем продукт.
До конца 2019 года планируем сделать полноценный релиз, и в 2020 году будем делать англоязычную версию для выхода на международный рынок.
Коллеги из “Библиотеки программиста” любезно согласились написать про наш проект, и вместе с ними мы приглашаем вас присоединиться к тестированию и использованию трекера задач BrainOffice.
Мы очень хотели бы получить поддержку сообщества разработчиков ПО.
Поэтому вот какое будет предложение:
Читателям “Библиотеки программиста” – первым тремстам пользователям мы даем безлимитный годовой доступ к системе со скидкой 80%.
Это будет честно. Вы, соглашаясь начать работу на бета-версии, поддерживаете нас, но взамен получаете безлимитный годовой доступ всего за 10000 рублей (это меньше 1000 в месяц), а мы, используя ваши деньги, получаем возможность быстрее выйти в полноценный релиз.
Спасибо, что дочитали до конца. Успехов в ваших проектах!
Я в социальных сетях:
P.S.: Если вы заинтересованы в участии в роли соинвестора, мы также готовы это обсудить.
Мы делаем продукт на основе регулярного CustDev’a и обратной связи от наших пользователей – он получится классным!
Комментарии