Как запустить проект и эффективно его поддерживать? Собрали исчерпывающий чеклист для проект-менеджера, который поможет ничего не забыть и сэкономить время.
До запуска
Исследование рынка.
Мы не знали, что делали. Это и называется исследованием, — А. Эйнштейн.
Конкурентная среда
- Составить список конкурирующих сервисов.
Поиск конкурентов:
● Alexa
● AlternativeTo
● AngelList
● Product Hunt
● SimilarSites
● SimilarWeb
● Sitegur
Собрать и проанализировать следующую информацию:
● вебсайт
● рекламные лозунги, ключевые фразы и слоганы
● цены и задействованные бизнес-модели
● блоги/RSS
● каналы в социальных медиа
● ключевые сотрудники в соцсетях
А также:
- Подписаться на RSS-фиды ваших конкурентов, а также на их ключевых сотрудников в социальных сетях
- Настроить Google News Alerts на их сайты
- Отслеживать новости и изменения на веб-сайтах конкурентов
Инструменты для мониторинга сайтов:
Ещё:
- Подписаться на новостные ленты, финансовые журналы и другие источники, посвященные интересующей индустрии
- Использовать Google Trends для исследования спроса на основе поисковых запросов
Исследование потребителя
- Найти коллег и знакомых, которые могли бы стать клиентами после запуска
- Спросить их мнение и мысли об идее продукта
- Посещать митапы и конференции, связанные с целевым рынком
- Пообщаться с предпринимателем с похожим или конкурентным продуктом
- Собрать список потребителей конкурентных продуктов
Поиск потребителей:
- Проверить подписчиков и упоминания конкурентов в Twitter, Facebook, LinkedIn
- Проверить вебсайт конкурентов. Некоторые компании публикуют истории клиентов на своем сайте
- Выйти на покупателей конкурента, выяснить, что им нравится, а что не устраивает
- Создать список клиентов, которые первыми получат доступ к продукту
Подготовка к PR
- Собрать список блогов, посвященных технологиям, стартапам, а также интересующей индустрии
- Составить список небольших местных бизнес-журналов
- Составить список местных блогеров / журналистов в индустрии
- Составить “набор для медиа”: описание, айдентика, немного о создателях
Лэндинг
По ссылке набор инструментов для лёгкого создания посадочных страниц.
- Придумать название и доменное имя
- Написать рекламный лозунг и составить небольшую презентацию, рассказ о концепции продукта
- Придумать логотип
- Создать основу лэндинг-страницы
- Сделать страницы для информации о проекте и для контактов
- Сделать страницу с информацией о ценах
Идеи для первоначального прайсинга:
- Создать бесплатный или пробный уровень для платного продукта
- Пообещать вернуть деньги в случае, если клиент не будет удовлетворён
- Сделать первоначальный доступ по инвайтам
- Предложить бесплатный / льготный доступ для первых посетителей / бета-тестировщиков
- Добавить ссылки для подписки на сообщества в социальных медиа
- Настроить аналитику страницы, чтобы собирать информацию о поведении пользователей
Платформы для аналитики:
Ещё:
- Настроить виджет для отправки сообщений консультанту, чтобы собрать больше лидов и дать пользователям взаимодействовать с продуктом
Платформы для реализации сообщений на сайте:
Настройка email
По ссылке подборка инструментов для email маркетинга, которые помогут сделать управление электронной почтой более эффективным.
- Создать электронную почту для отправки и получения сообщений
- Придумать шаблон электронного письма
- Создать шаблон транзакционных писем для подтверждения регистрации / оплаты
Создание блога
- Выбрать платформу для блога
Некоторые платформы:
Ещё:
- Подобрать ключевые слова для поисковых систем
Полезные сервисы:
Ещё:
- Организовать мозговой штурм на тему возможных записей в блоге
Возможные идеи:
- Малоизвестные особенности продукта
- Проиллюстрировать примеры использования продукта
- Рассказать о потребителях, уже использующих продукт
- Интервью с представителями индустрии
- Подборка популярных сайтов, посвященных индустрии. Не забыть: уведомить владельцев после публикации!
- Почерпнуть еще интересных идей из Buffer или Hubspot
Ещё:
- Добавить ссылки для подписки на сообщества в социальных сетях
Настройка социальных медиа
- Проверить доступность выбранных названий в социальных сетях с помощью KnowEm
Выбрать социальные сети:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Snapchat
- YouTube
Ещё:
- Выбрать единый для всех социальных сетей стиль: профильное изображение, фон, ссылки, стиль написания и элементы призыва к действию
- Воспользоваться сервисами для набора подписчиков и упоминаний. Например, Triberr
- Использовать "pay with a tweet" для премиального контента
После запуска
Расширение аудитории
Необходимо ориентироваться на самых заинтересованных и вовлечённых в ваш продукт пользователях, а не пытаться угодить огромной массе безразличных людей, - Джессика Ливингстон, учредитель в Y Combinator.
- Отправить купон близким и друзьям на пробу
- Отправить оповещение о раннем доступе покупателем, найденным во время исследований
- Поделиться с подписчиками в соцсетях, попросить протестировать
- Выбрать человек 20 — потенциально хороших покупателей, сделать холодные звонки
- Понаблюдать, как пользователи знакомятся и используют продукт в первый раз
- Сделать опрос для пользователей, получить обратную связь
- Собрать и продемонстрировать другим положительные отзывы
- Запустить раннюю стадию кампании email рассылки:
- сделать список из email адресов 30 потенциально перспективных потребителей
- отправлять по три холодных письма в течение 10 дней. Поэкспериментировать с содержанием писем, отметить удачные приёмы
- снова отправлять по три письма 10 дней на те же адреса, чтобы сблизиться с потребителем, также экспериментировать
- расширить рассылку: подобрать хорошие методики, автоматизировать, убрать излишества. Развивать эту систему каждый месяц
Бесплатные каналы продвижения
Неважно, сколько у тебя денег: бесплатные вещи — это всегда круто, — Куин Латифа.
- Опубликовать продукт на сайтах с обзорами и дайджестами
- Написать и распространить пресс-релиз
- Написать и распространить полезные документы на условиях подписки на email рассылку
- Дать бесплатный доступ влиятельным блогерам, журналистам в индустрии
- Привести в порядок блог, сделать подборку своих лучших публикаций
- Убедиться, что фото в блоге высокого качества
Ресурсы с бесплатными стоковыми изображениями:
Ещё:
- Создать вводный онлайн гид по продукту или индустрии
Бесплатные системы по управлению обучением:
Сайты для создания курсов:
- Udemy
- Eliademy
- iSpring
- CoursePress (Wordpress плагин)
- Snapguide
- Guides.co
- eHow
- Lynda
- Skillshare
Дополнительно:
- Запустить кампанию по построению ссылок
- Описание 12 лучших стратегий на 2017 год
Платные каналы продвижения
Многие тратят деньги не задумываясь, пока они не заканчиваются. Другие делают то же самое, но со своим временем, — Иоганн Вольфганг Гёте.
- Платная реклама в поиске и соцсетях.
- Google Adwords
- Яндекс Директ
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Launchbit
- Izea
- SponsoredReviews.com
- Commission Junction
- Affiliate.com
- Rakuten Marketing
Ещё:
- Проспонсировать местную конференцию или встречу для целевой аудитории
- Выйти на рекламу в печатных изданиях
- Построить реферальную маркетинговую систему (сарафанное радио)
Существующие платформы:
Ещё:
- Запустить соревнование, контест или просто тест для вовлечения пользователей с призами или бесплатным продуктом для победителей
- Купить список email адресов или лидов
Постоянная дальнейшая работа
Ведение блогов
Блоггинг — это как обычная работа, только без коллег, тормозящих тебя на каждом шагу, — Скотт Адамс.
- Сделать / обновить календарь публикаций
- Регулярно пополнять блоги новыми постами
- Просить ранних клиентов и фанатов об отзывах
- Сменить формат уже существующих постов:
- записать видео для Youtube с живым рассказом того, о чём писали в блоге
- сделать подкаст из текстов
- сделать инфографику по накопленным материалам
- добавить интерактивные элементы
Ещё:
Несколько техник продвижения блогов:
-
- включение постов в email рассылку
- продвижение в соцсетях
- отправить близким и друзьям, попросить поделиться (если уместно)
- предложить почитать другим блогерам, узнать их мнение, предложить поделиться
- добавить ссылку на последнюю запись или свой профиль в подпись к электронной почте
Email — как Джейсон Борн: кто-то постоянно пытается его убить, но это неосуществимо.
- Регулярно рассылать письма, включающие в себя свежие посты из блога, кейсы, истории пользователей и т.д
- Предложить адресатам подписаться в соцсетях
- Отправлять письма давним покупателям, чтобы получить фидбек напрямую
- Отправлять письма новым клиентам, чтобы побольше рассказать о компании
Социальные сети
У нас наконец-то в первый раз в истории человечества появилась технология, позволяющая общаться, связываться с огромным количеством людей, — Пьер Омидьяр, основатель eBay.
- Настроить автопостинг
Сервисы по автоматизации постинга в различные соцсети (почти все — с ежемесячной оплатой):
- Amplifr
- kuku.io
- SMMplanner (есть оплата по количеству постов)
- NovaPress Publisher
- SEOlit
- Hootsuite
- Smmbox
- Gramblr (только Instagram, но бесплатно)
Дополнительно:
- Вступить в тематические группы, подписаться на публичные страницы
- Делать уникальные деловые предложения владельцам этих групп
- Проявлять активность в обсуждениях
- Выкладывать посты о том, что происходит внутри компании: фотографии из офиса, моменты рабочего процесса, отдыха и т.д
- Создать и обновлять календарь по работе с соцсетями
- Регулярно постить статьи из блогов — и своих, и чужих
- Давать первым пользователям скидки за фото, посты с продуктом
Публичные отношения
Искусство работать на публику — чёрная магия; потенциал её растёт буквально каждый год, — Томас Пейн, философ, “Крёстный отец США”.
- Попросить блогеров, публикующих дайджесты, добавить компанию в списки
- Найти небольшие издания о бизнесе, журналистов, блогеров, чтобы поделиться опытом и сделать таким образом нативную рекламу
- Найти профессоров, студентов, публикующих контент на сайтах с доменом .edu, чтобы поделились ссылкой на продукт (для SEO)
- Найти обзоры на похожие продукты, попросить прокомментировать, добавить компанию в список
- Написать посты для тематических медиа ресурсов:
- составить список новостных сайтов, агрегаторов, публичных страниц, блогов, которые имеют отношение к сфере деятельности компании
- написать хотя бы несколько постов в свой блог (для демонстрации)
- создать список идей для постов, каждая из которых представлена в виде заголовка и одного абзаца, который мог бы заинтересовать подписчиков (даже если издание не имеет прямого отношения к тематике продукта, можно найти подход, нужно лишь воображение)
- предлагать по одному посту каждому из отобранных ресурсов, изучать реакцию
- поделиться опубликованными статьями в соцсетях, включить в email рассылку и т.д.
- писать с некоторой периодичностью, чтобы стать “своим” в чужих сообществах
- оставлять содержательные комментарии в постах, относящихся к продукту или тематике
- присоединиться к тематическим форумам и участвовать в обсуждениях
- отвечать на актуальные вопросы по теме в Q&A сообществах:
- The Question
- Quora
- Stack Exchange
- Тематические форумы
Оптимизации
- Запустить опрос среди клиентов
- Создать другой сторонний проект, который поспособствовал бы развитию данного
- А/В-тестирование лэндинга и страниц, работающих с оплатой
- А/В-тестирование новостей и акций в email рассылке
- Встроить Twitter cards в записи блога
- Проанализировать путь пользователя на сайте
- Протестировать вебсайт на разных платформах, убедиться, что скорость его работы достаточно хороша
- Использовать Website Grader, чтобы отмечать усовершенствования вебсайта
- Отслеживать недельные объемы трафика и отмечать прибавление клиентов
- Публиковать посты в социальных сетях и отправлять e-mail рассылки только в то время суток, когда публика наиболее вероятно их заметит
- Убедиться, что каждая страница сайта имеет ясный призыв к действию.
- Следить за коэффициентом конверсии и улучшать его. Вот детальный чеклист шагов, которые можно предпринять
- Настроить автоматическую сборку аналитики и её отправку на рабочую электронную почту
- Поэкспериментировать с формой регистрации: её расположением, цветами, размерами
- Составить страницу с FAQ
- Поэкспериментировать с различными вариантами виджета обратной связи на сайте
- Проверить тэги своего вебсайта на корректность при помощи Google Tag Assistant
Надеемся, что при работе над проектов вам пригодится данный список. Возможно, вам также пригодятся следующие статьи:
Комментарии