Если вы собираетесь связать свою будущую профессиональную деятельность с IT, то рано или поздно встанет вопрос о повышении в должности. В статье мы расскажем подробно, что нужно для этого сделать.

Вам могут отказать, но не стоит расстраиваться по этому поводу. Лучше задумайтесь о причинах отказа. Вполне возможно, что вы вот-вот можете совершить одну из четырёх болезненных ошибок в своей карьере. Рассмотрим, что это за ошибки, какие могут быть последствия и как избежать этого.

1. Слишком быстрый переход на одну из управляющих должностей

Суть ошибки

Здесь нужно сразу оговорить, что для устройства на одну из управленческих позиций зачастую недостаточно даже трёх-четырёх лет работы. Все управленческие должности требуют достаточно приличного уровня квалификации сразу в нескольких областях. Пример: если вы хотите стать IT-менеджером, то вам потребуются познания в технологической (техподдержка), проектной и процессной областях. А в том случае, если предстоит иметь дело с IT-химерами (инфраструктурах клиентов, построенных на Linux и Windows одновременно), то тут вам нужно будет разобраться в этих двух параллельных вселенных и знать, каким образом они осуществляют взаимодействие друг с другом.

Помимо компетенции в решении технических вопросов, ещё одним из важных аспектов при устройстве на позицию управленца является психологическая зрелость при взаимодействии с клиентом. Вы должны чувствовать, что именно нужно вашему клиенту и как лучше всего организовать это, не выходя за рамки бюджета.

Возможные последствия

Допустим, вы уже изучили всю необходимую техническую часть, но не знаете, как взаимодействовать с клиентами в рамках ITSM подхода. В таком случае, вам, скорее всего, не получится привлечь клиента в компанию на постоянной основе, что в дальнейшем может привести к убыткам.

Если же вам не хватает психологической устойчивости, то вы просто физически не потянете обильное количество параллельных задач с различающимися весом, бюджетом и ресурсными ограничениями.
Если же вы не умеете правильно распределять ресурсы, отведенные на выполнение проекта, то компания не будет получать прибыли.

Как избежать этого

Отведите себе где-то 5-6 лет на развитие всех необходимых технических и личностных навыков. Это оптимальный вариант, меньше на это выделять не стоит. Если вы не уделите достаточно времени и сил приобретению всех фундаментальных знаний, относящихся к вашей профессиональной области, то это в конечном счёте приведёт к тому, что ваша карьера постепенно начнёт «трещать по швам». Чтобы избежать подобных потрясений, вооружитесь способностью к самообучению, не ссылаясь на нехватку времени. Иначе возможен сценарий, когда вы доросли до, скажем, руководителя техподдержки, и не можете дальше сдвинуться с этой «мертвой точки».

2. Неспособность правильно выбрать, чем же именно вы хотите заниматься и откладывание «на потом» изучение навыков, необходимых на вашей будущей роли

Суть ошибки

В IT, вне зависимости от профессиональной области, карьера строится постепенно. Вы начинаете с «младшей» позиции, где приобретаете общие знания и умения, а затем начинаете специализироваться в заранее выбранной области. Поэтому, ещё в самом начале построения карьеры вы должны чётко определить, к чему у вас есть склонности и где вы конкурентоспособны. Необходимо чётко осознавать, в каком направлении вы хотите двигаться дальше, и чего именно вам не хватает, чтобы сделать следующий шаг. И ещё один важный момент: заигрывание с временем, когда вы откладываете изучение всех необходимых навыков «на завтра», ни к чему хорошему вас не приведёт.

Возможные последствия

Рассмотрим предыдущий пример с руководителем службы технической поддержки. Допустим, вы внезапно решили для себя, что желаете заниматься продуктами на Linux. Вы обращаетесь за помощью к знакомым из Центра компетенции и не сомневаетесь в успехе. НО! В любом Центре работают уже готовые специалисты, которые точно знают все особенности работы IT-процессов со стороны их области. Они уже имеют прочный фундамент и отшлифовывают свои навыки и переходят на более новые уровни самостоятельно, изучая современные продукты и решения. Вы же к числу таких специалистов пока не относитесь.

Как избежать этого

1) Правильно распределяйте время

Выберите цель и идите к ней, не сбиваясь с пути. Хотите стать системным архитектором? Не соглашайтесь на должность специалиста техподдержки. Зря только потеряете время и силы. Все эти «грейды» очень четко разделены как раз для того, чтобы не дезориентировать людей. Если вы не знаете, какие шаги вам нужно сделать, проконсультируйтесь с HR-специалистами. Если же чувствуете, что смена области это вопрос жизни и смерти, имейте мужество начать сначала и уйти с руководящей на начальную позицию — но в новой области.

2) Набирайтесь опыта «на стороне»

Прежде всего, сюда входит участие в разных IT-проектах. При этом уделяйте внимание не только изучению IT-процессов, но и пониманию бизнеса заказчика и того, какая данному клиенту нужна поддержка. Упирайте на качество, а не на количество проектов: пусть их будет немного, зато из каждого вы сумеете извлечь максимальную пользу. Благодаря этому, вы расширите свой кругозор и сумеете узнать о разных подходах решения одной и той же задачи. Но главное — вы сумеете влиться в атмосферу понимания бизнес-процессов, познакомившись с бизнесменами из разных компаний. Они научат вас своему мышлению, расстановке приоритетов и принятию решений. Старайтесь уделять этому как можно больше внимания. Запоминайте и систематизируйте, находите отличия от вашего мышления, даже если поначалу это кажется невыносимо нудно.

3) Осваивайте не только техническую литературу

Читайте книги о том, как строятся бизнес-процессы в успешных IT-компаниях, узнавайте, что следует за каждым решением на всех уровнях. Чем больше вы накопите бизнес-кейсов, тем проще вам будет адаптировать решение своей задачи к реальным условиям. Особенности ведения бизнеса везде разные, а универсальные законы — одни и те же. Важно иметь знания сразу в нескольких областях (построение IT- и бизнес-процессов, управление проектами, персоналом и др.), а не зарываться в одну-две — например, только в тонкости взаимодействия с существующими клиентами или в искусство переговоров. Само собой разумеется, что на пути вам будут попадаться неинтересные и неприятные темы, но это не должно вас останавливать. Что же касается объёмов информации, то штудирования одной-двух книг в месяц будет достаточно.

3. Желание найти наставника, который сам вас всему научит

Суть ошибки

В связи с кризисом, на рынке труда в сфере IT сложилась тенденция набирать сотрудников, способных приносить реальную пользу компании с первого же дня. Это может быть что-то незамысловатое (1-я линия техподдержки или выставление счетов), но важно, чтобы работник на данной должности приносил прибыль компании. Поэтому не стоит уповать на то, что вы найдёте сэнсэя, который вами заинтересуется и вырастет из вас великого джедая.

Возможные последствия

Во-первых, как уже было отмечено заранее, ни один работодатель не заинтересован в том, чтобы обучать вас "с нуля". Так что вы можете впустую потратить много времени и сил в поисках наставника, который согласится взять вас под свою опеку. Во-вторых, предположим, что вам всё-таки удалось стать "падаваном" в компании из 70 человек. В таком случае, есть достаточно большая вероятность, что вы окажетесь «на посылках» у IT-руководителя не слишком высокого уровня, потом смените компанию на почти такую же, и так по кругу, пока не надоест.

Как избежать этого

Для старта карьерной лестницы неплохо подойдёт должность в HelpDesk на крупном предприятии. Всё, чему вы научитесь, вам пригодится и не помешает вашему карьерному росту. Однако останавливаться на достигнутом нельзя. Следующий шаг заключается в том, что теперь вы должны доказать потенциальному наставнику, что в вас стоит вкладывать силы и время. И для этого вы должны будете демонстрировать прогресс и проявлять ежедневный интерес к расширению своего поля деятельности.

4. Прокачка технических навыков в сочетании с пренебрежением личностного развития

Суть ошибки

Как показывает практика, большинство работников в сфере информационных технологий концентрируют своё внимание только на усилении своих технических навыков и совершенно забывают о личностном развитии. В конечном итоге, это приводит к тому, что они становятся "техногиками", людьми, не способными эффективно взаимодействовать с клиентами, коллегами и партнерами. А это, в свою очередь, ощутимо обрезает ваши возможности карьерного роста.

Возможные последствия

Чтобы компенсировать нежелание IT-сотрудника «развивать в себе бизнесмена» наравне с «технарем», руководству придется создавать «прослойку» между ним и бизнес-стороной. Это дорого и неэффективно. Сотруднику, которому нужна такая «прослойка» будет гораздо сложнее выбраться на руководящие позиции, они по умолчанию подразумевают постоянную работу с людьми.

Как избежать этого

Вы должны разработать своё собственное бизнес-мышление. Разумеется, такие серьёзные вещи делаются не за один вечер и требуют тщательной и систематической работы в течение нескольких лет. Если на данном этапе развития это для вас вызывает затруднения, то начните с копирования моделей мышления и реакций тех, кого вы считаете образцом. Со временем, вы сумеете накопить необходимый опыт, и выработать свой бизнес-взгляд на вещи и идеи.

Послесловие

Предположим, что вы всё сделали как надо и смогли дорасти до руководящей роли в IT. Но здесь тоже есть свои подводные камни, поэтому позвольте дать вам универсальный совет: добившись желаемой должности, не останавливайтесь, продолжайте совершенствовать свои знания и следить за новыми трендами в IT. Это позволит вам сохранять рабочие подходы к решению задач в голове и не упустить ничего важного из новинок.

Другие статьи по теме

35 вопросов о программировании, на которые вы должны знать ответ

Как научиться учиться?