🗣️ Навыки и инструменты, которые пригодятся системному аналитику в 2021 году

Как пандемия повлияла на работу системных аналитиков

Екатерина Калугина, ведущий системный аналитик компании Mail.ru Group (сервис VKPay)

Удаленный режим работы стал основной сложностью во время пандемии. Я никогда не сталкивалась с работой вне офиса в течение такого длительного периода. Уверена, что и российские компании не рассматривали аналитиков, как удаленных работников до начала пандемии COVID-19.

Мне нужно было научиться разумно организовывать время труда и отдыха, оставаться продуктивной, продолжить развиваться и учиться, не имея при этом личного контакта с коллегами.

Особенно остро почувствовала контраст между работой в офисе и удаленно, когда сменила компанию. Пришлось столкнуться с этапом погружения в процессы и особенности нового места работы в необычном для себя режиме.

Еще одна сложность, с которой пришлось столкнуться как компании, так и аналитику – это изменение перечня рабочих задач, направления развития продукта. Все это связано с новыми реалиями, особенностями ведения бизнеса, потребностей пользователей.

Оказалось, что аналитик может успешно выполнять задачи и вне компании, без встреч вживую со стейкхолдерами и разработчиками. Главное – уметь самоорганизовываться и работать в компании, которая способна гибко реагировать на происходящие вокруг изменения. Не менее важны оптимизм и профессионализм коллектива.

Андрей Зеров, системный аналитик компании «Консист Бизнес Групп»

Главная сложность, возникшая с пандемией – отсутствие живого общения. Эта проблема относится не только к системным аналитикам, но по моему мнению, из всех членов команды (программисты, тестировщики и другие) тяжелее всего им. Одно дело – ответить в мессенджере, другое – собраться за круглым столом с коллегами и обсудить рабочий опыт, последние задачи и новые цели.

Можно собираться в Zoom, но ведь гораздо приятнее собраться в уютной кухне и поделиться текущими проблемами. Решение одно – дождаться времени, когда аналитики обратно станут офисными клерками.

Людмила Капустина, системный аналитик компании «Липтсофт»

До пандемии я иногда работала из дома, поэтому сложностей не возникло. Думаю, у некоторых коллег появились затруднения, связанные со сбором требований у заказчиков, с которыми раньше общались оффлайн. Не все могут быстро перестроиться на работу только онлайн.

За время пандемии начала работать в новой компании, мои работодатели во многом помогли «переехать в домашний офис».

Юрий Щеглов, главный аналитик компании Techno Diasoft

Никаких сложностей, связанных с пандемией, не возникло. До того, как перейти на удаленный режим полностью, на моем месте работы были попытки использовать Zoom-конференции и другие методы удаленного общения.

В день, когда офис закрыли, сотрудники компании из дома подключились по VPN к удаленным рабочим столам и начали работать. Уверен, трудности возникали, но это были частные решаемые ситуации. Наверное, такого не скажешь о тех подразделениях, которые этот доступ обеспечивали, но могу лишь догадываться об их сложностях.

Как изменились требования к квалификации системного аналитика в 2020 году

Екатерина Калугина, ведущий системный аналитик компании Mail.ru Group (сервис VKPay)

На мой взгляд, увеличился спрос на старших системных аналитиков. Компании осознали необходимость автоматизации тех или иных бизнес-процессов, переход на онлайн-формат. Пандемия сильно ускорила этот переходный этап, к которому уже несколько лет медленно шел бизнес во всевозможных сферах.

Компании хотят видеть в своих рядах сильных и опытных специалистов, которые способны решать сложные задачи.

Андрей Зеров, системный аналитик компании «Консист Бизнес Групп»

Требования не изменились, но с началом удаленной работы самостоятельность стала главным качеством и требованием к системному аналитику.

Когда работаешь из дома, не получится позвать опытного коллегу и попросить помощи. В лучшем случае – ты позвонишь ему несколько раз, хотя работы у него тоже хватает и общаться некомфортно. В худшем случае – тебя завалят сухой документацией и придется решать задачи самому. Зато, если справишься, то получишь в разы больше опыта.

Людмила Капустина, системный аналитик компании «Липтсофт»

В понятие «системный аналитик» разные компании вкладывают свой смысл. Видела вакансии с требованием «опыт проектирования API» для бизнес-аналитика.

Заметила, что некоторые компании смещают акцент и полностью «отдают» аналитикам в работу проектирование системы и составляющих (те же API, например). В таких вакансиях смущает, что в компаниях нет архитектора (или того, кто выполняет его роль). Выбор технического способа реализации требует узких навыков и опыта, которые есть у разработчиков или архитекторов.

Юрий Щеглов, главный аналитик компании Techno Diasoft

На первый план вышли личные качества каждого сотрудника. Способность мотивированно трудиться, занимать проактивную позицию, быть настолько же эффективным, как и в офисе, – такие качества важны для компаний.

Отдельно стоит отметить коммуникацию. При личной встрече помогает возможность видеть собеседника, отслеживать эмоции, жесты. Этого может не хватать на удаленных совещаниях. Способность точно выражать мысли очень важна.

Навыки, которые пригодятся системным аналитикам в 2021 году

Екатерина Калугина, ведущий системный аналитик компании Mail.ru Group (сервис VKPay)

Навыки, которые я считаю ключевыми для системного аналитика в 2021 году:

• умение оперативно погрузиться в предметную область, обрабатывать собранную информацию (требования), четко определять приоритетность и необходимости;
• понимать и уметь объяснить влияние требований на те, или иные бизнес-процессы;
• инициативность и самостоятельность;
• умение работать в команде;
• умение формализовать требования в виде конечных артефактов, понятных и однозначно трактуемых всеми участникам проекта/задачи, использовать общепринятые методологии описания требований;
• умение проводить встречи и подводить их итоги.

Андрей Зеров, системный аналитик компании «Консист Бизнес Групп»

Как уже было сказано ранее, ключевой навык для системного аналитика – самостоятельность. Если это качество для аналитика достаточно обширное, то более узкое – поиск информации. Под поиском подразумевается как изучение нюансов проекта, так и: «А как запрос с Select написать?».

Еще одно важное качество в 2021 году – самообучение. В интернете много курсов, которые развивают профессиональные навыки. Сейчас тот период, когда гораздо проще выделить на это время.

Людмила Капустина, системный аналитик компании «Липтсофт»

Одни из основных навыков для аналитиков во все времена – адаптация к ситуации и умение находить, анализировать информацию. Уверена, это полезно не только аналитикам.

Юрий Щеглов, главный аналитик компании Techno Diasoft

Кроме коммуникативных навыков, можно отметить навык самостоятельности в сложных кейсах с неисправностями каналов, соединений, удаленных сеансов.

Пригодится и умение применять в работе сравнительно новые инструменты. Например: Postman, Swagger UI.

Рабочие инструменты системного аналитика в 2021 году

Екатерина Калугина, ведущий системный аналитик компании Mail.ru Group (сервис VKPay)

Инструменты для работы системного аналитика, которые будут актуальны в 2021 году:

• Confluence (рабочее пространство всех участников проекта/задачи, в том числе аналитика, где ведется и хранится вся проектная документация, рабочие материалы);
• Jira (инструмент для планирования этапов реализации проекта/задачи, отслеживания их статуса);
• draw.io (инструмент для формирования диаграмм и схем);
• PlantUML (инструмент для формирования диаграмм в UML нотации);
• Postman (инструмент для тестирования API);
• Kibana (инструмент для работы с логами, их визуализации);
• Microsoft Visual Studio Code и любые другие редакторы исходного кода;
• DataGrip и любые другие инструменты для работы с базами данных;
• Balsamiq и любые другие инструменты для проектирования интерфейсов.

Андрей Зеров, системный аналитик компании «Консист Бизнес Групп»

В зависимости от проекта (продуктовая или заказная разработка) инструменты будут разные. Могу заверить, что актуальными будут пакет Microsoft (Word, Excel, Visio) и подвешенный язык. Постановку задач и выявление требований делают именно такими способами. Конечно, есть инструменты для запросов в базу данных, как например, Toad, или отправку сообщений в очередь, как Postman, но это уже частности.

Людмила Капустина, системный аналитик компании «Липтсофт»

Считаю, что в работе аналитика не стоит делать акцент на инструменты – лучше учиться анализировать информацию. Новые инструменты появляются часто, некоторые быстро становятся популярными и многие бегут их изучать. Я предлагаю применить системный подход и сначала проанализировать, инструменты из каких категорий стоит подтянуть, а какие – просто «хайп». Приведу свой пример.

Разделила инструменты на такие группы (у вас могут быть другие группы – зависит от проекта и нужд):

• Сбор информации.

Все инструменты, которые пригодятся для получения информации, в том числе Skype, Zoom, почта и прочее. Главный критерий выбора – возможность быстро собрать и записать. Я использую лист бумаги и ручку. Для вас это могут быть «умные» блокноты или даже диктофоны.

• Анализ/обработка информации.

Инструменты для скриншотов и рисования диаграмм. Иногда быстрее сделать скриншот и наметить вопросы, чем писать текстом. Также пользуюсь онлайн-доской Miro. На ней можно делать диаграммы, вставлять скриншоты и комментировать. Обратите внимание и на draw.io – оттуда можно выгрузить схему в PDF и отправить команде или заказчику. Для этого потребуется только аккаунт в Google.

Еще рекомендую программу для быстрых скриншотов – Greenshot. В ней можно перенастроить горячие клавиши, на лету делать снимки и редактировать их (на MacBook это делается при помощи набора клавиш: Сommand + Shift + 4).

• Хранение результатов анализа.

Для хранения документации использую Confluence. Помимо этого инструмента, можно использовать GitLab и подобные ему, например, Read The Docs. Особенность в том, что для изменения требований тоже нужны pull request и approve. Тогда легко отследить историю, найти автора и увидеть, какие требования меняются с определенным куском кода (если вы коммитите изменения кода и требований сразу).

Чем проще инструмент для решения узких задач, тем лучше. Меня настораживает, если я вижу множество инструкций к простенькой программе. Если разработчики не упростили продукт, то упростит ли он мне жизнь? Сначала определите, инструментов из какой категории вам не хватает, почему и сделайте преанализ. Ищите нестандартные пути решения, но не усложняйте.

Юрий Щеглов, главный аналитик компании Techno Diasoft

Стандартный набор аналитика выглядит так:

• Bash, Splunk, Kibana для чтения логов;
• SQL;
• Atlassian со своими продуктами и всевозможные нотации процессов и UML для документации;
• Postman, SOAP UI для API;
• Apache Kafka, MQ, знание этих инструментов необходимо для части интеграций.

Стоит отметить, что в разных компаниях видение деятельности системного аналитика разнится. В каком-то случае от вас будут ждать наладки коммуникаций, как от проектного менеджера, а где-то потребуют pull request. Поэтому важно прокачивать свои знания и навыки в диапазоне от управления проектами до разработки и быть универсальным аналитиком.

Итоги

2020 год стал препятствием в карьере аналитиков из-за удаленного формата работы. Несмотря на сложности, специалисты сумели приспособиться к новым для них способам взаимодействия с командой и заказчиками, став более самостоятельными в решении рабочих задач.

Кроме самостоятельности, опрошенные эксперты определили и другие важные навыки, которые пригодятся системному аналитику в 2021 году:

• умение адаптироваться к разным рабочим условиям;
• коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• умение находить, анализировать и обрабатывать информацию;
• способность к самообучению;
• умение применять новые инструменты.

Помимо этого опытные специалисты рассказали об инструментах, которые используют чаще всего:

• Confluence;
• Jira;
• draw.io;
• Kibana;
• Postman.

Применив советы экспертов на практике, вы сможете повысить уровень профессионализма в сфере аналитики и открыть для себя новые карьерные возможности.

Дополнительные материалы:

• Чем отличаются системный и бизнес-аналитик? Разбираемся на практике;
• Системный и бизнес-аналитик: пошаговый гайд к востребованной профессии;
  
• «Иногда решение не в изменении системы, а в изменении отношения заказчика». Интервью с системным аналитиком;
  
• Четыре примера работы аналитиков: кейсы IT-компаний.