🧑🏻💼 Кто такой продакт-менеджер, что он делает и как им стать?
В любой IT-компании есть люди, которые разрабатывают дорожную карту продукта и играют решающую роль в обеспечении слаженной работы команды – это продакт-менеджеры. Узнаем, какие задачи решает продакт и как им стать.
Чем занимается product manager?
Споры о том, чем же занимается product manager и что входит в его обязанности – до сих пор не утихают в определенных кругах. Большинство разработчиков по сей день думает, что эти замечательные люди придумывают грандиозные идеи, тут же записывают их в Jira, а потом назойливо интересуются у членов команды: «Ну как, к концу недели сделаем?»
Да, возможно, иногда так и происходит, но такой подход используют в своей работе только некомпетентные продакты. Чем же занимаются нормальные адекватные специалисты, профессионалы своего дела? Ну, во-первых, помогают команде при помощи научных методов, находить решения самых разных задач, например:
- Как и за счет чего можно увеличить прибыль?
- Почему юзеры, однажды попробовав ваше приложение, уходят и больше не возвращаются и что с этим делать?
- Как увеличить ценность продукта для конечного пользователя?
А самое главное – они должны научить коллег, как воплотить все вышеописанное в жизнь.
Обязанности продакта
Успешный продакт должен создать полное взаимопонимание между разными командами разработчиков, определив общую стратегию создания продукта, его внешний вид и встроенный функционал, отвечающий потребностям целевого рынка. Причем знание модных фреймворков и навыки построения сложных схем в Miro – это просто сахар, по сравнению с умением ставить правильные вопросы и находить на них рабочие адекватные ответы. А поскольку профессия все еще довольно молода, нет единого мнения о том, чем должен заниматься рассматриваемый специалист. Однако, мы все же попытались обозначить обязанности такого менеджера и определили, что он чаще всего делает:
1. Разрабатывает дорожную карту продукта и общую производственную стратегию для реализации поставленных целей
На этом этапе он собирает и обрабатывает большое количество клиентских отзывов, а также плотно работает с кросс-функциональными командами для определения будущего курса продукта. Контролирует наиболее важные параметры и показатели успеха производства от начала до конца.
2. Анализирует потребности клиентов
Когда информация получена, продакт структурирует ее и определяет приоритеты или самые важные желания клиентов. Анализирует требования рынка, потребности пользователей и продукцию конкурентов. При необходимости проводит интервью с потребителями и тесно сотрудничает со службой поддержки клиентов, чтобы определить основные болевые точки и проблемные места. Определяет приоритеты, на которые впоследствии будет ориентироваться вся команда при разработке жизненного цикла продукта.
3. Координация команды
В техпроцессе по созданию продукта, как правило, принимает участие несколько узконаправленных групп специалистов, и продуктовый менеджер должен убедиться, что все они взаимодействуют в симбиозе: от программиста до маркетолога. И тут не обойтись без четко продуманного плана, при котором все будут понимать главную цель их совместного предприятия.
4. Оценка готовности продукта, перед выпуском его на рынок
Продакты несут ответственность за запуск бета-тестирования и пилотных программ, а также следят за тем, чтобы то, что получится на выходе, соответствовало ожиданиям клиентов.
Как стать продакт-менеджером
Существует три пути к освоению профессии:
- Самостоятельное обучение.
- Курсы либо занятия с наставником.
- Перепрофилирование или переход с другой должности.
Самоучитель
Что же нужно делать при самостоятельном изучении этого направления? Ну, во-первых, читать книги. Вот несколько неплохих книг для ознакомления с азами проектного менеджмента:
- «Интерком о продакт-менеджменте» (Intercom on Product Management);
- «Спроси маму» (Mom’s Test);
- «Бизнес с нуля» (Lean Startup);
- «Преодоление пропасти» (Crossing the Chasm).
Не забывайте об отработке полученных продуктовых навыков на учебных пет-проектах. Где их взять и что это за проекты? Это могут быть опенсорс-библиотеки, свой блог, любые виды приложений, telegram-боты и так далее.
- Поработайте с канвой бизнес-модели и примените ее к своему тренировочному проекту. Хорошей практикой будет по каждому из пунктов задать себе вопрос: «Правильно ли я сделал, что поступил именно так?». Вы обязательно найдете кучу необоснованных домыслов и это хорошая тренировка ваших мыслительных способностей, а без них никуда!
- Проработайте концепцию построения гипотез и почитайте про HADI-циклы – что-то из этого обязательно вам пригодиться в будущем.
- Потренируйтесь интервьюировать людей, берите в собеседники коллег, друзей, родственников или соседей. Зачастую, это один из самых доступных и ценных источников информации.
- Используйте различные комбинации проверки гипотез: интервью, опросы, аналитика, UX-тесты.
Поиск наставника
Найти толкового опытного продакта можно, а вот чем-то заинтересовать и уговорить его вам помогать – тот еще челлендж. Однако, если вы предложите эксперту помощь в выполнении его ежедневных рутинных рабочих задач, возможно, он раскроет вам тайные знания. А еще, помогая ему, вы приобретете кучу боевого опыта. И несмотря на то, что такой ассистент больше обуза, чем помощник, если вы будете честны и объективны в суждениях, то шансы есть!
Когда ментор найден, попросите его сделать ревью вашего пет-проекта, с проверкой планов и скриптов. Под руководством наставника постарайтесь изучить как можно больше инструментов проверки гипотез и наблюдайте за чужими кейсами – набирайтесь опыта, пока есть возможность.
Если по прошествии нескольких месяцев вы все еще не потеряли желание быть продакт-менеджером, тогда это определенно ваше занятие.
Переход с позиции разработчика
Если вы переходите на должность продакта в своей организации, не соглашайтесь на понижение зарплаты, вы ведь все-таки не с улицы пришли. Попробуйте согласовать с руководителем предоставление вам испытательного срока с критериями оценки ваших навыков и работы.
При переходе на новое место вам необходимо подготовиться к нелегкому процессу поиска работы, поэтому наберитесь терпения. Не позиционируйте себя как джуниор, ведь опыт работы в IT у вас есть, кроме того, вы уже попрактиковались на пет-проектах и получили базовые знания для входа в профессию.
В первое время смело ходите на все собеседования, ведь вам нужно получить какой-то опыт и в этом деле, чтобы потом, легко решать типовые задачи. В первую очередь ориентируйтесь на компании из своей бывшей области разработчика, ведь такой опыт всегда ценится и может стать вашим преимуществом. Если в понравившейся вам организации нет вакансий, попробуйте написать им напрямую – практика показывает, что такой подход иногда приносит результат. А перед прохождением собеседований обязательно прочтите книгу «Карьера менеджера IT-проекта: как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию» Лакмана Макдауэлла – не пожалеете.
Плюсы и минусы быть продактом
Начнем с преимуществ, которые дает эта профессия:
- вы сможете напрямую оказывать влияние на продукт, а следовательно, и на всех, кто им пользуется;
- обилие разнообразных ежедневных задач;
- тренировка навыков, которые будут полезны вам в любой должности.
Минусы работы продакт-менеджером:
- большая ответственность и уровень стресса;
- сложно сконцентрироваться на чем-то одном, поскольку всегда много задач;
- сложно понять растешь ты профессионально или нет;
- зарплата порой не сильно отличается от тех же разработчиков.
Если, после прочтения всего вышеперечисленного, вы до сих пор хотите в продуктовый менеджмент – тогда смело идите в этом направлении!
Зарплатные ожидания
Ну а что же с заработком? По данным статистики заработная плата продакта находится в диапазоне от 50 000 до 200 000 рублей в зависимости от уровня кандидата и локации компании.
Если попытаться нарисовать портрет идеального продакт-менеджера, то это будет специалист с техническим бэкграундом и опытом в одной из IT-областей рынка, прекрасно ориентирующийся в потребностях современных пользователей и условиях работы в индустрии в целом. Если вы такой человек, тогда не тяните, а идите навстречу своей будущей востребованной профессии и постижению новых вершин цифрового бизнеса.